1. 如何在網站内選購？
當您找到喜愛之商品時，請在該產品頁按下“加入購物車”。
您亦可隨時在每頁之右上方購物車以檢視已選購之商品。按下“訂結賬”完成訂購。
2. 我需要註冊會員才能下訂單嗎？
選擇註冊會員，可享以下一連串優惠：
- 於leicuisine.com享有更快捷簡便的購物體驗
- 個人帳戶可預存送貨地址，結賬更輕鬆，簡便
- 儲存您喜歡的精品於我的追蹤清單上，以便日後選購
- 優先接收宣傳推廣資料及預覽新商品
- 獨家折扣優惠
3. 我的個人資料是否保密？
我們會謹慎處理您的個人資料，您的資料只會與遵守個人私隱條例約束的相關第三方分享。有關詳情，請參閱網站詳盡的條款及細則。
4. 若忘記會員密碼應怎辦？
您可於登入／註冊會員時按“忘記密碼”並跟隨指示重置用戶密碼。請留意，為安全理由，我們將不能透過電郵發出您的舊密碼。
5. 有哪些付款方式？
我們接受以下支付方式：Visa、MasterCard、八達通、支付寶(香港)及支付寶(中國)。
假如閣下是已設立會員賬戶，可於我的帳戶內查閱交易狀況。
6. 你能送遞至些那些國家？有沒有貨運限制？
目前，我們的送遞服務只適用於香港特別行政區範圍，包括香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣，但並不包括任何管制區域及禁止貨車進入的地區。如欲查詢將禮物送遞至海外地區，請按“聯絡我們”查詢。
7. 商品送遞需要多少天？收費是多少？
如選擇「禮券速遞」，將於7個工作天內送貨。
如選擇「現貨配送」，將於結帳前由客人選擇送貨日期。
送遞或會因懸掛八號風球或黑色暴雨警告信號而有所延誤。
如閣下希望預約特定派送時間，請於結賬時在“備註”一欄註明要求。我們會盡力安排切合您要求。
「禮券速遞」至每個收貨地址將收取 50 港元的運費，所有訂單滿港幣$900則可免運費。
「現貨配送」至每個收貨地址將收取 80 港元的運費，所有訂單滿港幣$900則可免運費。
如因收貨人資料欠完整而導致額外送遞次數，我們保留追收附加運費之權利。
8. 我能否將訂單內之商品送遞至多個不同收貨地址？
每張訂單只能填寫一個收貨地址。如閣下希望將貨品送遞至不同地址，請分開訂購。
9. 提交訂單後我能否修改訂單內容？
訂單一經提交將不接受退款、取消或更改內容的要求。
10. 我如何可以追蹤我的訂單？
如您設立會員帳戶，可於登入後在“會員”內的“訂單”查閱送遞情況。
11.全新電子禮券包(無紙換領禮券及其他產品)
Q. 全新電子禮券包(無紙換領實體禮券及其他產品)是什麼? 如何使用?
A. 利苑網上商店推出的各款實體禮券，如選擇門市自取禮劵，會以「電子禮券包」新功能供客人使用禮券包禮券二維碼換領實體禮劵。
客人可於網上商店購買節日產品後，於換領期內憑電郵中禮券包禮券二維碼到指定分店換領產品(實體禮券及其他現貨產品)，也可以隨時以手機號碼轉贈給親友或客戶，快捷方便 。
Q. 是否可以把二維碼截圖或打印出來到分店兌換貨品？
A. 電子禮券包的換領二維碼是實時更新的，不接受螢幕截圖或打印。請於取劵時，開啟電郵中「VIEW COUPON」連結，並點擊產品「 顯示二維碼」選項，擷取該產品的實時二維碼兌換貨品。
Q. 是否可以一次過將多張電子禮劵換取成多張實體禮劵？
A. 客人可展示電子禮券包的「查看錢包二維碼」以供分店職員掃瞄作大量換領。
「查看錢包二維碼」位置於「電子禮券包」頁面左上角位置，輕按以顯示「查看錢包二維碼」選項。
Q. 是否可以憑全新電子禮券包二維碼到分店取現貨？
A. 指定禮劵電子二維碼只能兌換指定實體禮劵產品一張，不可兌換任何實體現貨。
如有需要，可到網上商店直接選購相關之節日產品實體現貨，並以電子禮劵二維碼換取現貨。
Q. 為什麼訂購禮券(門市自取)後，在電子禮券包連結中看不到二維碼，只看到圖案?
A. 網上商店出售的各款產品均設有不同的換領期限。
產品換領期開始時，在「 活動優惠券」內，會顯示所訂購的產品數量及「 顯示二維碼」選項。
而相關的實時二維碼只會於換領期內顯示在「活動優惠券」>「 顯示二維碼」內。
Q. 全新電子禮券包的實時二維碼是否只能顯示一次便會失效?
A. 全新電子禮券包的實時二維碼是無限次顯示，直至兌換成功後才會在帳戶內消失。因此，您可以隨時點擊「活動優惠券」>「查看詳情」，來查看相關的產品細節，包括產品名稱、數量、換領日期及地點。
Q. 換領二維碼過期後仍能使用嗎?
A. 各款電子劵之二維碼均設有不同的換領期限，請於換領期內到指定分店換領實體禮劵或現貨。
請注意，電子禮券不能兌換現金或其他產品、逾期無效且會於帳戶電子禮劵包內消失。