常見問題

1. 如何在網站内選購?

您可從“賀年糕品”及“傳統精品”等連結中挑選心儀商品。當您找到喜愛之商品時,請在該產品頁按下“加入購物車”。
您亦可隨時在每頁之右上方購物車以檢視已選購之商品。按下“訂結賬”完成訂購。


2. 我需要註冊會員才能下訂單嗎?

您可以在leicuisine.com盡情選購而毋需註冊會員。
然而,如您選擇註冊會員,可享以下一連串優惠:
- 於leicuisine.com享有更快捷簡便的購物體驗
- 個人帳戶可預存送貨地址,結賬更輕鬆,簡便
- 儲存您喜歡的精品於我的追蹤清單上,以便日後選購
- 優先接收宣傳推廣資料及預覽新商品
- 獨家折扣優惠


3. 我的個人資料是否保密?

我們會謹慎處理您的個人資料,您的資料只會與遵守個人私隱條例約束的相關第三方分享。有關詳情,請參閱網站詳盡的條款及細則。


4. 若忘記會員密碼應怎辦?

您可於登入/註冊會員時按“忘記密碼”並跟隨指示重置用戶密碼。請留意,為安全理由,我們將不能透過電郵發出您的舊密碼。


5. 有哪些付款方式?

我們接受以下支付方式:Visa、MasterCard、銀聯及支付寶(中國)。
假如閣下是已設立會員賬戶,可於我的帳戶內查閱交易狀況。


6. 你能送遞至些那些國家?有沒有貨運限制?

目前,我們的送遞服務只適用於香港特別行政區範圍,包括香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣,但並不包括任何管制區域及禁止貨車進入的地區。如欲查詢將禮物送遞至海外地區,請按“聯絡我們”查詢。


7. 商品送遞需要多少天?收費是多少?

如選擇「禮券速遞」,將於3-5個工作天內送貨。
如選擇「現貨速遞」,將於結帳前由客人選擇送貨日期。
送遞或會因懸掛八號風球或黑色暴雨警告信號而有所延誤。
如閣下希望預約特定派送時間,請於結賬時在“備註”一欄註明要求。我們會盡力安排切合您要求。
「禮券速遞」至每個收貨地址將收取 50 港元的運費,所有訂單滿港幣$600則可免運費。
「現貨速遞」至每個收貨地址將收取 70 港元的運費,所有訂單滿港幣$600則可免運費。
如因收貨人資料欠完整而導致額外送遞次數,我們保留追收附加運費之權利。


8. 我能否將訂單內之商品送遞至多個不同收貨地址?

每張訂單只能填寫一個收貨地址。如閣下希望將貨品送遞至不同地址,請分開訂購。


9. 提交訂單後我能否修改訂單內容?

訂單一經提交將不接受退款、取消或更改內容的要求。


10. 我如何可以追蹤我的訂單?

如您設立會員帳戶,可於登入後在“會員”內的“訂單”查閱送遞情況。